Coaching intercultural de un equipo francoalemán

Mandato

Coaching de equipo intercultural en el contexto de la adquisición de una filial alemana del ámbito de las nuevas energías por parte de una empresa francesa

Reto : Gestión del crecimiento
Servicios : Leadership Consulting

Contexto

  • Una empresa del norte de Alemania fue adquirida por una empresa francesa de similar tamaño
  • El equipo de gestión francés quería optimizar la colaboración con sus homólogos alemanes, permitir que la filial alemana pudiera integrar adecuadamente la cultura del grupo y ayudarla a crecer a nivel local e internacional
  • Los primeros intercambios con el dirigente de la socidad alemana pusieron de relieve una serie de diferencias significativas en relación al funcionamiento de la gestión, la comunicación interna, el reporting y la gobernabilidad. Estas diferencias podrían constituir una fuente de malentendidos que, en caso de no abordarse, podrían convertirse en conflictos
  • Poco a poco, el dirigente alemán fue cerrándose cada vez más en banda al entrar en contacto con sus interlocutores franceses, mientras que estos últimos no lograban aceptar los intentos del equipo alemán para mantener su autonomía
  • Al presidente francés le preocupaba la situación, ya que dichos comportamientos podrían dificultar la colaboración de los equipos francés y alemán y poner en peligro el plan estratégico del grupo
  • En este contexto, E&A propuso, tanto al directivo francés como a su homólogo alemán, un coaching de equipo intercultural para los dirigentes llamados a colaborar. El objetivo de este proceso participativo consistía en establecer y aprovechar los beneficios planteados por la diversidad cultural en materia de rendimiento

Intervención de Eurosearch & Associés

  • E&A se reunió con los dos gerentes para describirles el enfoque del coaching de equipo con uno de sus socios, coach certificado. El objetivo consistía en ayudar a los equipos directivos a establecer una relación estrecha basada en la confianza y la amabilidad, también en la confrontación, para estimular la unión del equipo francoalemán y reforzar su capacidad para centrarse en el objetivo
  • Teniendo en cuenta el contexto, E&A propuso un desarrollo en 4 meses, con 6 jornadas de intervención, incluyendo un día de entrevistas personales
  • Una primera reunión con el equipo francoalemán de dirigentes y gerentes clave con el representante de Eurosearch & Associés, un coach certificado, permitió medir el valor añadido para el desempeño colectivo
  • El equipo francoalemán, deseoso de comenzar a trabajar, pidió fijar un calendario con una fecha de inicio inmediata. Se marcaron las 6 jornadas en las diferentes agendas
  • Uno de los pasos importantes radicaba en identificar las diferencias entre las culturas de trabajo francesa y alemana
  • El uso de una herramienta de coaching intercultural reconocida a nivel internacional permitió establecer el perfil cultural de cada uno de los miembros del equipo y el perfil colectivo del equipo en su conjunto, haciendo hincapié en las dimensiones culturales concretas, como la relación con el tiempo o la jerarquía

Resultados

  • Una vez informados sobre las particularidades de sus perfiles personales y culturales, todos los miembros estuvieron capacitados para identificar, aceptar e integrar las diferencias de los perfiles de sus compañeros de equipo
  • Al final del acompañamiento, los miembros del equipo estaban más alineados con la visión de los objetivos estratégicos y expresaron un enorme deseo por contribuir al rendimiento colectivo del equipo
  • El equipo afirmó sentirse preparado para tomar decisiones útiles en beneficio de la estrategia de la empresa, especialmente con respecto al posicionamiento de la filial en el mercado alemán
  • Había surgido la confianza entre los miembros. Se alcanzó un gran nivel de cohesión en el seno del equipo. El equipo contaba con las herramientas necesarias, en cuanto a comportamientos y destrezas, para poner en práctica las decisiones y transformar los objetivos en planes de acción personales